Head suhted tööl on oluline edu. Hea suhtlemisoskus - oluline element heade suhete arendamise. Kehv side hävitab suhteid, kuid hea - tekitab. See kehtib ka siis, kui sa - pea, ja kui oled töötaja ettevõte. Psühholoogia äri side on oluline edu. Aga tema oskused ei tule iseenesest. Ja boss ja alluv peab õppima rääkida ja kuulata.

Business arutelu

Vältida naeruvääristama karistuse või märked äri arutelusid. Julgustada inimesi kuulata, mõista, et leida alternatiiv, initsiatiivi ja toetavad üksteist. Kuula mitte ainult seda, mida teine ​​inimene ütleb, vaid ka sellele, mida ta tunneb. Alati on oluline järgida kõiki võistkonna liikmed.

 Attack, selg, välja dialoogi

Surve all, saame pettunud ja võib verbaalselt rünnata neid, kes meiega koos töötada. Teine inimene tunneb valu märkusi ja lööb. See jätkub seni, kuni kui keegi ei lõpe dialoogi. Selle asemel, et streik tagasi, teine ​​inimene saab hoida oma tundeid ja olukorda ei saa hullemaks. Kuid emotsioone, et inimesed saaksid leida väljapääs hiljem.

Hinnake või jagada tundeid

Hinnata ja jagada emotsioone - on kaks eri asja. Väärtushinnanguid - on "mul on õigus, sa eksid." Väljendamist - on "Ma olen vihane, ma kardan, ma olen mures." Hinnangud on sageli tingitud sellest, mida me tunneme. Nad tajutakse sageli kriitikat, erinevalt meeltele. Kui te ütlete mees, et ta eksib, siis ta on tõenäoliselt tunda, et ta on kritiseerinud ja rünnanud. Kui me tunneme, et me oleme kritiseerinud, on raske kuulda midagi muud, mis öeldi.

Aga kui te ütlete: "Ma olen vihane" inimesed ei tunne, et ta on rünnatud, sest väljendamist - on õige avaldustega. Kui te ütlete: "Sa eksid" inimesed on tõenäoliselt nõus. Aga kui te ütlete: "Ma olen vihane", see ei vaielda.

Kuigi tundub, et tunnete väljendamine muudab meid haavatavaks, tegelikult see teeb meist turvalisem. Kui me hinnata ja rünnata teist isikut, me provotseerida samaga. Aga kui me jagada, mida me tunneme, me avame ennast teisele isikule. Nii mees on lihtsam vastata sõbralikult. Nii tunnevad ohutumaks.

 Mõtetest või tunnetest

Kommunikatiivne ideid koondada meie mõtetes. Aga kommunikatiivne emotsioone koguda kokku oma isikupära. Eeldatakse, et meil on jagada ideid, tundeid, kuid pidage ise. Kuid tunded on võimsam ja seda ei saa ignoreerida. Tunded on tähtsamad kui mõte, kuidas need mõjutavad meie käitumist ja otsuseid.

Tingimused tõhus suhtlemine

Selleks, et parandada suhtlemisoskust peate praktikas neid asju, kuni nad on kombeks:

• Pöörake tähelepanu. Kui keegi hakkab sinuga rääkima, segavad oma tegude ja mõtetega. Vaata seda meest ning pöörata tähelepanu sellele, mida ja kuidas ta ütleb.
• Kuulge, mitte ainult kuulata. Üks tingimus hea side - valmisolekut kuulata tähenduses, mida teine ​​isik ütleb, mitte ainult sõnades. Vaata näoilmeid ja kehakeelt.
• Ära lase meelt hulkuma. Kui mees ütleb, ei mõtle, mida sa ütled. Kuula, kuni inimene on valmis, ja siis otsustada, mida öelda.
• Vaata ette täpsust. Kui inimesele rääkimise lõpetanud, sõnastada, mida ta teile rääkinud. Kui te seda kuulsite vastus sellele küsimusele või avalduse.
• Tea vajadusi teised. Kõik inimesed on erinevad vajadused, mida tuleb arvestada ja austada. Kõik me vajame usaldust, austust, au, turvalisus, ühtekuuluvustunnet, tunnustamist.
• Küsi asemel tellimist. Näidata võrdsus, küsiti nõu või paluda inimene midagi teha. See näitab austust inimese.
• Ole avatud. Ära kritiseeri, ei otsusta, ei loenguid. On väga oluline teada, kuidas objektiivselt hinnata ideid, inimesi ja olukordi. Ärge lisage sellele oma väärtused, uskumused või vajadused.
• Paku ning ei kehtesta nõu. Õpi mitte avaldada survet teistele. Vale öelda: "See, kuidas sa peaksid tegema seda" või "Siin on, mida sa pead tegema." Parem öelda: "Mis sa arvad, et ..." või "Ma soovitan ...". Mõnikord on vaja anda nõu vaid siis, kui küsitakse.
• Töötada usaldus - on tingitud avatud ja aus suhtlemine. Seetõttu on oluline, et oleks hea sidekanaleid. Trust ka oluline osa tööst meeskonnas. Kui on usaldus töötajate hulgas on palju lihtsam saavutada meeskonnatöö ja koostöö.
• Töötada õiglustunnet. Inimesed tunnevad õiglus. Kui kõik osapooled on informeeritud, ei usaldust ja töö põhineb koostööl. Äritegevust, et olla edukas, peaksid kõik osapooled tunnevad, et nende võrdõiguslikkust. Kui üks pooltest tunneb eemale või on sõltuv positsiooni edu on vähem tõenäoline.
• Loo mugav õhkkond. Pingeid ja stressi on normaalne kõik suhted. Siiski on pinge ja stressi tööl saab vähendada arendada meeskonnatöö ja usalduse kaudu avatud ja aus suhtlemine.
• Ole tõeliselt huvitatud teised. Meil kõigil on vaja tunda oluline ja arusaadav. Üks võimalus tunda oluline - see on koht, kus me oleme huvitatud teine. Seega rääkida teise isiku huvidega ja püüda mõista tema seisukohta. Kui me eeldame, mõistmist teistelt, peame kõigepealt aru.
• Motiveerida teisi. On mitmeid viise, kuidas motiveerida inimesi. Nii positiivset kui negatiivset motivatsiooni tõhus. Aga lõpuks negatiivne meeleolu, nagu kriitikat ega karistada, tihti tekitab soovi kättemaksu. Liiga tihti me arvame, et positiivne motivatsioon - palgatõus, kuid teisi mõjuvaid põhjuseid, mis ei nõua palju vaeva - see on kiitus, usaldus, huvi ja tunnustus.
• Hoidke oma huumorimeelt. Naerma loll asju, mis juhtub. Naerma vähe asju, mis tüütama. Smile igal võimalusel. Nähes huumorit olukorras, siis võib sageli olukorda lahendada.

Seotud artiklid

Karjäär ja pere - mõistlik tasakaal

Valik tegurid töö

Kuus põhjust vahetada töökohta

Ärinaine: teha ise